Klantenservice

Bestellingen

Ik wil graag mijn product ruilen

Het is bij Djamila-online helaas niet mogelijk om items te ruilen. Mocht je toch een andere maat, kleur of item willen dan kan je het ongewenste item retourneren. Na ontvangst van je item, storten wij het geld zo snel mogelijk terug naar je. In de tussentijd kun je het juiste item opnieuw bestellen in onze webshop.

Let op! Retourzendingen zijn voor kosten van de klant.

Een retourformulier met meer informatie vind je hier: Retourformulier

Ik wil graag mijn product terug sturen (Geld terug)

Het is natuurlijk mogelijk om een product terug te sturen.
Na ontvangst van je item, storten wij het geld zo snel mogelijk terug naar je.

Let op! Retourzendingen zijn voor kosten van de klant.

Een retourformulier met meer informatie vind je hier: Retourformulier

Kan ik mijn pakket ook afhalen bij een PostNL punt?

Het is ook mogelijk om je bestelling te laten bezorgen bij een PostNL afhaalpunt bij jou in de buurt. In het bestelproces kun je het dichtstbijzijnde afhaalpunt vinden door je postcode in te voeren. Vergeet niet om bij het afhalen een geldig legitimatiebewijs mee te nemen.

Wat is de levertijd?

Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 15:00 uur succesvol, dan versturen wij diezelfde dag nog je bestelling. PostNL biedt meestal de volgende dag je bestelling aan*

* Vanzelfsprekend kunnen de levertijden afwijken tijdens feestdagen of als er onvoorziene problemen zijn bij ons en/of onze externe partijen zoals PostNL.

Betalingen

Wat zijn de bezorgkosten?


Nederland:

  • Standaard verzendkosten: €4,99
  • Niet bij de buren: €5,99
  • Avond levering: €6,99
  • Brievenbuspakketje: €3,99*

Je kunt de optie brievenbuspakketje selecteren als het product door de brievenbus kan.

  • België:
    Standaard verzendkosten €5,99
  • Duitsland:
    Standaard verzendkosten €5,99
  • Frankrijk
    Standaard verzendkosten €10,99

Hoe kan ik betalen?

Je kunt bij Djamilaonline kiezen uit 6 verschillende betaalmogelijkheden.

  • iDeal
  • Paypal
  • Creditcard ( Visa, Mastercard & American Express )
  • Apple Pay
  • Bancontact

Contact

Hoe kom ik in contact met Djamilaonline?